Конфиденциальность

Положение о конфиденциальности

Настоящее Положение о конфиденциальности применяется к персональным данным клиентов, собираемыми или используемыми компанией МедикСтор (далее — МедикСтор). МедикСтор ценит интерес, который вы проявляете к нашей компании, продуктам и услугам, посещая наш веб-сайты www.medikstore.ru.ru или связанные с ними коммуникационные каналы, включая, помимо прочего, наши страницы в социальных сетях. Положение о конфиденциальности применяется ко всем персональным данным, которые МедикСтор собирает при вашем взаимодействии с МедикСтор, например когда вы посещаете наш веб-сайт, приобретаете или используете продукты либо услуги, предлагаемые МедикСтор, подписываетесь на рассылку новостей, обращаетесь в службу поддержки клиентов, взаимодействуете с МедикСтор в роли корпоративного клиента, поставщика или делового партнера и т. д.

Для чего мы просим вас предоставлять личные данные

Мы просим вас предоставлять персональные данные для целей, которые включают следующие положения (но не ограничиваются ими):

• приобретение продукции и услуг МедикСтор в сети Интернет;
• получение сведений о продуктах и услугах МедикСтор;
• участие в онлайн-сообществах МедикСтор, включая наши страницы в социальных сетях и блоги;
• сохранение ваших предпочтений для будущего взаимодействия и обмена информацией с МедикСтор;
• оказание помощи в разработке продуктов и услуг, создании персонализированных предложений, оптимизации обслуживания клиентов и постоянном усовершенствовании наших веб-сайтов;
• оказание помощи в усовершенствовании продуктов и услуг, а также предоставление информации о новых продуктах и услугах и предложений об их тестировании от компании МедикСтор;
• решение проблем клиентов и/или проблем с продуктами и услугами;
• получение персонализированных сообщений, рекламы и специальных предложений, которые соответствуют вашим личным интересам, на основании данных, которые вы предоставляете нам, а также данных, собранных нами с помощью cookie-файлов или аналогичных методов при использовании вами веб-сайтов / социальных сетей МедикСтор. Также мы получаем данные о вашем IP-адресе, типе браузера, времени нахождения на сайте и другие сведения, предоставляемые сервисом статистики Яндекс.Метрика.

Предоставляя контактную информацию, убедитесь в её правильности и корректности. Если вы оставляете чужие персональные данные, то сперва получите разрешение от соответствующих лиц.

Когда вы взаимодействуете с Предоставляя контактную информацию, убедитесь в её правильности и корректности. Если вы оставляете чужие персональные данные, то сперва получите разрешение от соответствующих лиц.

Когда вы взаимодействуете с МедикСтор от лица корпоративного клиента, поставщика или делового партнера, мы просим вас предоставлять нам персональные данные для целей, которые включают следующие положения (но не ограничиваются ими):

• управление отношениями с клиентами;
• упрощение доступа к информации;
• повышение эффективности взаимодействия;
• анализ и понимание процесса взаимодействия с клиентами;
• внедрение программ обеспечения безопасности;
• оказание помощи МедикСтор в участии в программах сертификации;
• предоставление ответов на ваши вопросы или решений по запросам, связанным с нашими продуктами и услугами, а также оповещение о статусе рассмотрения проблемы;
• проведение опроса о качестве работы после оказания помощи или ответа на запрос.

Обычно мы обрабатываем Ваши персональные данные только для тех целей, о которых мы сообщили Вам. Если мы будем использовать их для других целей (тесно связанных с указанными), то будут применяться дополнительные меры по защите данных, если этого требует законодательство.

Какую информацию о ваших личных данных мы собираем

При вашем взаимодействии с МедикСтор, например, при  приобретении продукта или взаимодействии с МедикСтор через веб-сайт/социальные сети мы можем запрашивать или получать определенные данные, такие как:

• ваше имя;
• адрес электронной почты;
• ваш номер телефона;
• ваш профиль в социальной сети;
• информация о приобретенных продуктах и услугах;
• особенности использования Страниц МедикСтор и выполняемые на них действия;
• прочая информация, связанная с Вашим поведением в сети.

Кроме того, в зависимости от выбранных вами настроек на различных сайтах социальных сетей и на наших Страницах МедикСтор, некоторые персональные данные могут быть переданы МедикСтор в отношении вашей деятельности в сети и ваших профилей в социальных сетях (например, ваши интересы, семейное положение, пол, имя пользователя, фотографии, размещенные вами комментарии и т. д.).

 Кроме того, мы можем собирать персональные данные с помощью cookie-файлов или аналогичных методов, в том числе, но не ограничиваясь:

• ваш IP-адрес;
• ваш идентификатор cookie-файла;
• ваш веб-браузер;
• ваше местоположение;
• веб-страницы, которые вы посетили на наших веб-сайтах;
• рекламные объявления, которые вы просматривали или по которым переходили;
• и т.п.

Когда вы взаимодействуете с МедикСтор от лица корпоративного клиента, поставщика или делового партнера МедикСтор, мы можем собирать следующую информацию:

• Ваше имя
• Ваш адрес электронной почты
• Номер телефона;
• Ваш IP-адрес;
• Ваш юридический адрес;
• Наименование и адрес компании, в которой вы работаете;
• (персональные данные, которые могут выясниться в процессе деловых отношений).

Способы сбора ваших личных данных

Вы можете предоставлять свои персональные данные МедикСтор несколькими способами, в том числе, но не ограничиваясь:

• взаимодействуя с МедикСтор. Это может быть связано с продуктом или услугой, включая содержание ваших вопросов или направленных нам запросов;
• общаясь с представителем центра поддержки потребителей МедикСтор по электронной почте, телефону или по обычной почте;
• заказывая продукт или услугу;
• выполняя действия в социальной сети, связанные с распространением материалов МедикСтор, например нажимая кнопки «Мне нравится» или «Поделиться»;
• отправляя запрос на получение текстовых сообщений на свой мобильный телефон/устройство;
• подписываясь на новостную рассылку МедикСтор;
• добровольно участвуя в тестировании продукта или в опросах;
• регистрируясь в системе с использованием учетной записи социальной сети, например через учетные данные Вконтакте для создания учетной записи или входа в систему;
• через cookie-файлы, которые сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении нашего веб-сайта;
• через анализ социальных сетей: МедикСтор может производить поиск в Интернете на предмет актуального и общедоступного контента и использовать его для повышения качества своих продуктов или услуг, разрешения вопросов клиентов и обеспечения целевого маркетинга.

 Когда вы взаимодействуете с МедикСтор в роли корпоративного клиента, поставщика или делового партнера:

• предоставляя услуги МедикСтор;
• взаимодействуя с МедикСтор;
• развивая партнерские отношения;
• через доступ к объектам или системам МедикСтор;
• участвуя в выставках, мероприятиях и рекламных акциях;
• добровольно участвуя в тестировании продукции или опросах;
• запись вызовов: МедикСтор может записывать ваши телефонные разговоры с нашими специалистами в целях обучения, улучшения качества обслуживания или предотвращения нарушения правил.

Персональные данные могут также поступать к нам, когда мы приобретаем другую компанию, клиентом которой вы являетесь. Если вы не хотите, чтобы компания МедикСтор использовала ваши персональные данные, которые вы не предоставили лично, вы в любой момент можете сообщить нам об этом.

Передача ваших личных данных другим компаниям

Мы можем предоставить ваши персональные данные поставщикам услуг, деловым партнерам и третьим сторонам в соответствии с применимым законодательством.

Например, МедикСтор может продать вам продукт или предложить услугу в рамках совместного маркетингового проекта с другой компанией (далее – «Деловой партнер»). Соглашения с такими Деловыми партнерами будут ограничены целями, для которых могут использоваться и предоставляться ваши персональные данные. Кроме того, в соглашения будут включены требования об обеспечении надлежащей защиты персональных данных. Мы сообщим вам о существовании таких отношений и о том, что это за компании, до начала обработки ваших данных для такого совместного маркетингового проекта.

МедикСтор также может передать ваши данные другим компаниям, например ИТ-компаниям, поставщикам услуг связи, тестинговым компаниям, партнерам по управлению данными и другим сторонам, которые помогают компании МедикСтор в предоставлении услуг.

Когда вы взаимодействуете с МедикСтор в роли корпоративного клиента, поставщика или делового партнера, МедикСтор может передавать персональные данные, доступные в отчетах и других материалах, предоставленных вами и/или вашей компанией, в соответствии с договорами с другим деловым партнером и/или поставщиком.

Если в соответствии с законодательством требуется получить Ваше согласие, или если мы на ином основании считаем, что в данных обстоятельствах следует получить Ваше согласие, то мы запросим Ваше согласие до предоставления кому-либо Ваших персональных данных.

МедикСтор будет раскрывать персональные данные только в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности и/или согласно требованиям законодательства.

Время от времени компания МедикСтор полностью или частично продает тот или иной свой бизнес другой компании. Такая передача права владения может включать в себя передачу ваших личных данных, непосредственно связанных с соответствующим бизнесом, компании-покупателю.

Ссылки на другие веб-сайты

Переходя по страницам веб-сайта МедикСтор, вы можете встретить ссылки на другие веб-сайты, которые размещаются для вашего удобства и в информативных целях. Эти веб-сайты могут не зависеть от компании МедикСтор, и на них могут действовать собственные положения, политики, заявления и уведомления о конфиденциальности. Поскольку мы не несем ответственности за содержание сайтов, не принадлежащих компании МедикСтор и не управляемых ею, а также за их использование и действующие на них политики конфиденциальности, настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с этими документами, чтобы узнать, каким образом ваши персональные данные могут обрабатываться на этих сайтах.

Способы защиты персональных данных

Мы признаем и всерьез воспринимаем свою обязанность защищать персональные данные, которые вы доверяете МедикСтор, от утери, неправомерного использования и несанкционированного доступа. Компания МедикСтор использует множество технологий обеспечения безопасности и организационных процедур, которые помогают защищать ваши данные. Так, мы применяем средства контроля доступа, используем брандмауэры, безопасные серверы и шифрование различных типов данных, например финансовой информации и других конфиденциальных сведений.

Изменения в Положении о конфиденциальности

Продукты и услуги, которые производит и оказывает МедикСтор, постоянно развиваются, и их форма и характер могут периодически меняться без направления вам предварительного уведомления. По этой причине мы сохраняем за собой право периодически изменять или дополнять настоящее Заявление о конфиденциальности и будем размещать любые измененные материалы на нашем веб-сайте.

Мы разместим хорошо заметное Заявление на соответствующей странице, чтобы известить вас о каких-либо значительных изменениях в настоящем Положении о конфиденциальности, и в начале такого Положения укажем дату его последнего обновления.

Новое Положение о конфиденциальности вступит в силу с момента его размещения. Продолжая получать доступ к нашим услугам или используя их после вступления в силу таких изменений, вы соглашаетесь быть юридически связанными новой редакцией Положения о конфиденциальности.

Контактная информация

Если у вас возникнут какие-то вопросы, связанные с сохранностью ваших персональных данных или связанные с работой сайта, обращайтесь к нам:

E-mail: info@medikstore.ru

Телефон: +7 (495) 190-72-52